Conscientes de la importancia de la privacidad y en cumplimiento con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018 – LGPD), presentamos esta Política de Privacidad con el objetivo de aclarar cómo tratamos los datos personales que recopilamos.
Datos básicos como nombre, CPF, teléfono y correo electrónico para atención y programación de citas.
Información clínica y de salud utilizada para la evaluación previa y seguridad de los procedimientos.
Datos de uso anónimos del sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Recopilamos y tratamos datos personales con el único objetivo de prestar servicios médicos de forma ética, segura y personalizada. Los datos pueden ser recopilados directamente de los pacientes, acompañantes, responsables legales, instituciones hospitalarias asociadas o mediante formularios digitales. La recolección y el uso de estos datos se realizan con las siguientes finalidades:
a) Información de Identificación y Contacto:
Nombre, CPF, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, dirección, teléfono, correo electrónico, profesión, nombre y contacto del responsable de pago y/o acompañante. Utilizados para:
b) Información Médica y de Salud:
Peso, altura, tipo de sangre, exámenes, historial de enfermedades y cirugías, uso de medicamentos, alergias, información del seguro médico, ciclo menstrual, hábitos de vida, entre otros. Utilizados para:
c) Datos de Navegación e Interacción con el Sitio:
Cookies, dirección IP, navegador utilizado, tiempo de permanencia en las páginas y comportamiento de navegación (cuando esté habilitado). Utilizados para:
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, filtraciones y usos indebidos.
Los datos se almacenan en sistemas propios y/o plataformas contratadas con proveedores de tecnología, con acceso restringido.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y según lo exija la ley.
Los datos personales tratados se almacenan de forma segura, con acceso restringido a equipos autorizados y con mecanismos de protección física y digital adecuados. Adoptamos prácticas compatibles con la legislación vigente y con las buenas prácticas del sector para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
La retención de los datos sigue los plazos legales y los fines informados, y una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan, salvo en los casos en que sea necesario cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Compartimos datos con instituciones de salud cuando es necesario para exámenes, hospitalizaciones y cirugías.
Envío de datos a anestesistas, médicos y otros profesionales directamente involucrados en la atención del paciente.
Compartimos información con empresas responsables de la emisión de facturas, contratos y el cumplimiento de obligaciones legales.
El intercambio de datos puede realizarse con terceros siempre que exista una base legal y un propósito legítimo relacionado con la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. Por ejemplo, podemos compartir datos:
En todos los casos, garantizamos que el intercambio se realice de forma segura, con base legal adecuada y mediante acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Si identifica alguna vulnerabilidad, por favor contáctenos.
De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) de Brasil, los titulares tienen derecho a acceder, corregir y controlar el uso de sus datos personales. Entre estos derechos se incluye confirmar la existencia del tratamiento y acceder a los datos que conservamos; solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; requerir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley; y solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios, conforme a la reglamentación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
También se garantiza el derecho a la eliminación de datos personales tratados con base en el consentimiento, salvo cuando exista la necesidad de mantenerlos por obligación legal o regulatoria; a la información sobre las entidades públicas o privadas con las que se compartieron los datos; y a la posibilidad de revocar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicha autorización. Finalmente, el titular puede presentar reclamaciones ante la ANPD si considera que sus derechos no están siendo respetados.
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada, atualizada ou aprimorada a qualquer momento, visando refletir mudanças em nossos processos, em nossas práticas de tratamento de dados ou em decorrência de novas exigências legais e regulatórias.
Recomendamos que este documento seja consultado periodicamente para que você se mantenha informado sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados. Quando houver alterações relevantes — que impactem diretamente os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento — a nova versão será publicada neste site com destaque, e poderá ser comunicada por meio de nossos canais de contato habituais, sempre que necessário.
A versão mais recente desta Política estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 23 de Maio de 2025
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